Auteur: G.J. Verra 
| Uitgevers | Kluwer, Wolters Kluwer Nederland B.V., Adfo Groep |
| Uitgavejaar | 1998 |
| ISBN | 9026727860 |
| ISBN13 | 9789026727863 |
| Taal | Nederlands |
| Type | Paperback |
Dit boek is het vervolg op het eerder verschenen boek Account Management (van dezelfde auteur), maar is meer gericht op de praktijk.
Aan de orde komen o.a:
-accountanalyse en accountplanningscyclus
-cusomter satisfaction measurement met praktische voorbeelden
-teamwork en interface management, waarbij het concept interorganisatie wordt geïntroduceerd.
