BoekenBattle in het thema 'Communicatie'

Allemaal andersdenkenden

Auteurs: Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede

Mensen uit andere landen denken, voelen en handelen anders dan wij hier gewend zijn. Ook landgenoten uit een andere streek of een andere sociale klasse gedragen zich vaak anders dan wij. In de open samenleving van vandaag komt iedereen veel vaker met deze andersdenkenden in aanraking dan vroeger.
Voor de anderen zijn wij de andersdenkenden. Wat ons scheidt is de 'cultuur' waarin we zijn...
Meer informatie

Dit boek lijkt mij leukomtelezen

Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's

Auteur: Marten Waardenburg

Loyale klanten zijn voor bedrijven van levensbelang. Voor veel bedrijven geldt de zogenaamde 20-80 regel: een klein deel van de klanten zorgt voor het grootste deel van de omzet. Trouwe klanten blijken bovendien nog winstgevender te zijn dan incidentele klanten. Bovendien betekent een vaste, loyale klantenkring dat er minder uitgegeven hoeft te worden aan acquisitie om klantverlies te...
Meer informatie

Dit boek lijkt mij leukomtelezen