Van market share naar market mind
Auteurs: Berry Veldhoen, Stephan van Slooten
... En weer ging men vrolijk verder met de waan van de dag na het scoren van een mooie zeven op klanttevredenheid... Maar in hoeverre klopt de interpretatie van die zeven? Heb je als bedrijf het verschil gemaakt, je onderscheiden van de concurrentie? Luister je wel naar wat je klanten je met die zeven eigenlijk willen vertellen: dat je ze onverschillig laat? Dit uitdagende boek is een pleidooi...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Hoe coaching werkt
Auteur: Joseph O'Connor
Coaching helpt mensen (en via hen bedrijven) te leren, te ontwikkelen en het beste te geven dat zij hebben. Het wordt steeds meer toegepast en is een economische factor van belang geworden.
Hoewel veel mensen zich op vele terreinen als coach presenteren, zijn er grote verschillen in wat zij doen en de manier waarop ze dat doen.
- Hoe werkt coaching precies?
Voor het...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Hiernaast staan twee boeken. Welk boek lijkt jou leukomtelezen? Kies dat boek door op de cover te klikken.
Daarna verschijnen er twee nieuwe boeken en kun je weer kiezen.
Hier komt jouw eigen boeken tip 10!
