BoekenBattle in het thema 'Marketing & Verkoop'

De Tao Van Service

Auteur: Eric de Haan

Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken. Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in het vaandel' hebben staan. Ze blazen soms hoog van de toren met termen als 'service leadership' en 'service excellence'. Jammer dat hun klanten daar vaak maar weinig van merken. Organisaties voegen de daad in veel gevallen nog niet bij...
Meer informatie

Dit boek lijkt mij leukomtelezen

Handboek Online Marketing

Auteur: Patrick Petersen

Het Handboek Online Marketing (HOM) is een praktisch management- en studieboek dat bol staat van de cijfers, feiten, do's en dont's, praktijkvoorbeelden, interviews, modellen en cases.

Het virtuele marketingkanaal biedt meer mogelijkheden bij een daadwerkelijke gerichte aanpak. Het HOM maakt een einde aan het blindelings inzetten van 'zomaar wat online instrumenten'. Dit boek propageert...
Meer informatie

Dit boek lijkt mij leukomtelezen