Oog voor de toekomst
Auteurs: Philip J. Idenburg, Ph.A. Idenburg
In dit boek worden vier beelden van de samenleving in 2015 beschreven en wordt geschetst wat dat betekent voor de ambities, wensen en behoeften van consumenten. Geen van de vier beschreven toekomsten worden specifiek verwacht dan wel voorspeld. Alle vier kunnen ze ons overkomen. De vier toekomsten zijn vertaald naar consequenties voor (marketing)strategie en de rol en positie van de...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Strategische Sourcing van customer care
Auteur: A. van Moorst
Hoe belangrijk is customer care? Is customer care en het afhandelen van klantcontacten een kernproces en zo ja, is het ook een kerncompetentie, iets waar je uitzonderlijk goed in bent? Of zou je dat graag willen maar is de realiteit anders? Hoe organiseer je het wél goed? Kan het aangaan van een strategische relatie met een serviceprovider daar een rol in spelen? Hoe bepaal je of je je customer...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Hiernaast staan twee boeken. Welk boek lijkt jou leukomtelezen? Kies dat boek door op de cover te klikken.
Daarna verschijnen er twee nieuwe boeken en kun je weer kiezen.
Hier komt jouw eigen boeken tip 10!
