Strategische Sourcing van customer care
Auteur: A. van Moorst
Hoe belangrijk is customer care? Is customer care en het afhandelen van klantcontacten een kernproces en zo ja, is het ook een kerncompetentie, iets waar je uitzonderlijk goed in bent? Of zou je dat graag willen maar is de realiteit anders? Hoe organiseer je het wél goed? Kan het aangaan van een strategische relatie met een serviceprovider daar een rol in spelen? Hoe bepaal je of je je customer...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Handboek voor hemelbestormers
Auteur: S. Boshouwers
Handboek voor hemelbestormers gaat over het ontwikkelen van nieuwe ideeën en hun rol bij verandering en vernieuwing. In acht zinnenprikkelende hoofdstukken beschrijft Stan Boshouwers het gehele proces vanaf de eerste inspiratie tot aan de impact bij uw collega's, uw klanten of publiek. Om dit fascinerende onderwerp recht te doen, wisselt Boshouwers praktische tips vanzelfsprekend af met...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Hiernaast staan twee boeken. Welk boek lijkt jou leukomtelezen? Kies dat boek door op de cover te klikken.
Daarna verschijnen er twee nieuwe boeken en kun je weer kiezen.
Hier komt jouw eigen boeken tip 10!
