Strategie
Auteur: Tony Manning
In tegenstelling tot wat veel managementboeken graag suggereren is strategie niet ingewikkeld. Het gaat simpelweg om het gebruiken van relevante informatie om snel tot de juiste beslissingen te komen. Tony Manning geeft praktische adviezen, zonder de gebruikelijke 'goeroe-babbel' en zwaarwichtige taal, en brengt strategie terug tot de essentie: de vragen die gesteld moeten worden, de...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Strategische Sourcing van customer care
Auteur: A. van Moorst
Hoe belangrijk is customer care? Is customer care en het afhandelen van klantcontacten een kernproces en zo ja, is het ook een kerncompetentie, iets waar je uitzonderlijk goed in bent? Of zou je dat graag willen maar is de realiteit anders? Hoe organiseer je het wél goed? Kan het aangaan van een strategische relatie met een serviceprovider daar een rol in spelen? Hoe bepaal je of je je customer...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen
Hiernaast staan twee boeken. Welk boek lijkt jou leukomtelezen? Kies dat boek door op de cover te klikken.
Daarna verschijnen er twee nieuwe boeken en kun je weer kiezen.
Hier komt jouw eigen boeken tip 10!
