Operationeel beheer van informatiesystemen / druk 2
Auteurs: Sander Koppens, Lilian Peters
Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Operationeel beheer van informatiesystemen, geeft een beschrijving van de operationele processen zoals die beschreven staan in ITIL (Information Technology Infrastructure...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen