Integrated service management
Auteur: J. van Bon
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement
Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Alle droegen bij aan de groei van het vakgebied en aan verbeterde...
Meer informatie
Dit boek lijkt mij leukomtelezen