Benchmarking in de zorg / druk 1

ÿþBenchmarking, het vergelijken van prestaties om ze te verbeteren,

heeft een hoge vlucht genomen. Ontstaan als een instrument voor

de profit sector, is het inmiddels dankbaar overgenomen door

de non-profit sector. En niet voor niets: ook in die sector is het

letterlijk van levensbelang geworden om optimaal te presteren.

Neem de zorg: cliënten, verzekeraars en overheden stellen steeds

hogere eisen.

Dit boek gaat over benchmarking in de zorg. Het wil bestuurders,

kwaliteitsfunctionarissen en anderen die geïnteresseerd zijn in

benchmarking in de gezondheidszorg in staat stellen bewuste

keuzes te maken als het gaat om benchmarking. Loont het de

moeite om deel te nemen aan een benchmarkonderzoek? Wat

is eigenlijk een goed benchmarkonderzoek? Hoe halen we eruit

wat erin zit? Op dit soort vragen, krijgt de lezer een gedegen

antwoord. Van PricewaterhouseCoopers, dat al heel lang meewerkt

aan benchmarkonderzoeken in de zorg, maar ook van andere

onderzoekers die hier aan het woord worden gelaten.

Niet alleen de huidige stand van zaken wordt beschreven, er wordt

ook gekeken naar de nieuwste ontwikkelingen in benchmarking in

de zorg. Goed presteren is niet goed genoeg meer, het draait nu

om het leveren van topprestaties. Benchmarking helpt u om van

uw organisatie een excellente organisatie te maken.