Gesprekstechnieken voor de personeelsmanager / druk 1

Gesprekken nemen een belangrijke plaats in de dagelijkse werkzaamheden van de personeelsmanager in. Gesprekstechnieken voor de personeelsmanager zet alle do's en don'ts voor een professionele gespreksvoering op een rij. Daarbij komen aan de orde: selectie-, advies-, conflicthantering-, onderhandelings-, beoordelings-, POP-, ontslag-, slechtnieuws- en bemiddelingsgesprekken. Ook biedt het boek aanknopingspunten over de manier waarop u de lijnmanager het beste kunt voorbereiden op de gesprekken die hij met zijn medewerker voert, zoals functionerings- of beoordelingsgesprekken.