Het komt wel goed / druk 1

Dit boek gaat vooral over gesprekken tussen professionals in de zorg. Over het stellen van een hulpvraag aan een andere discipline en spelregels met betrekking tot e-mail. Over coachen en sturing geven aan collega's, vergaderen en cliëntoverleg. Ook worden gesprekssituaties behandeld tussen professionals en verwanten. Zoals een praatje tussendoor, een slechtnieuwsgesprek of een voordracht houden op een familieavond.
Communicatie wordt steeds belangrijker gevonden in de zorg, en de verzorgende en verpleegkundige op de werkvloer zijn steeds vaker degenen die uiteenlopende gesprekken aangaan met collega's en anderen. Teams en individuen worden steeds meer zelfsturend, de zorg meer individueel gericht, en dat vraagt meer afstemming en overleg. Cliënten, patiënten en hun verwanten verlangen ook steeds meer die afstemming en communicatieve vaardigheden.
In de opleiding is vaak wel gerichte aandacht uitgegaan naar communicatie in het algemeen. De eisen die specifieke gesprekssituaties met zich meebrengen voor verzorgend en verplegend personeel komen in dit praktische boek aan bod.