IT Service-portfoliomanagement / druk 1

-

maximaliseer de waarde van IT

Auteur: H. Verniers

Categorie:Computers / Onderwerp: Informatie technologie 17
Cover van het boek 'IT Service-portfoliomanagement / druk 1' van H. Verniers
Uitgevers Haren Publishing, Van Haren Publishing
Uitgavejaar 2011
ISBN139789087536442
TaalNederlands
TypePaperback

Samenvatting

IT levert pas waarde en is pas waardevol, wanneer het wordt gebruikt. Dat gebeurt in de operatie waar de gebruiker de transacties met zijn applicatie kan uitvoeren, rekeningen kan versturen; voorraden bijhouden; financiƫle verslagen maken en dergelijke. De waarde zit in het feit dat het met IT-systemen sneller of nauwkeuriger gaat dan met de hand; dat meer klanten kunnen worden bediend; of dat het resultaat kwalitatief beter is. Het managen van de waarde van IT begint daarom bij de operatie... IT Service-portfoliomanagement (IT SPM) stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit. Portfoliomanagement van (financiƫle) producten heeft zijn nut al lang bewezen. In dit boek kiezen de auteurs voor eenzelfde benadering maar dan met een portfolio aan IT-diensten. Opzet van IT-SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en daar waar het nog beter kan wijzigingen in het portfolio door te voeren. Dat kan door elke kans te grijpen om slimmer te werken, simpeler, met minder, meer te bereiken, met de juiste snelheid en flexibiliteit en vanzelfsprekend ook nog eens tegen de laagste kosten en conform interne en externe regelgeving. De inhoud van dit boek sluit aan op belangrijke frameworks en methoden op het gebied van IT-servicemanagement en IT-governance, zoals ITIL, COBIT en ISO38500 en is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Er wordt ook uitgebreid ingegaan op het Service-lifecyclemanagement en op gereedschappen en werkwijzen ten behoeve van het IT Service-portfoliomanagement. De tekst bevat veel praktijkvoorbeelden en is gebaseerd op de jarenlange ervaring van de auteurs. Bovendien is de inhoud gereviewed door een groot aantal experts op het gebied van IT-(service)management en business management.

Bestellen

Bestel 'IT Service-portfoliomanagement / druk 1' bij Bol.com € 47,42 Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
  zoek
Delen op Facebook Delen op Twitter Delen via e-mail Printen Delen op andere sociale netwerken
Zoek je ook goede films? Bezoek Leukomtekijken.