| Uitgever | Academic Service |
| Uitgavejaar | 2004 |
| ISBN | 9052614962 |
| ISBN13 | 9789052614960 |
| Taal | Nederlands |
| Type | Paperback |
Klantgericht telefoneren geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Bovendien ontdekt u de valkuilen en concrete aandachtspunten voor het voeren van de volgende telefoongesprekken:
*informatie en instructie geven
*telefonisch verkopen
*klachten afhandelen
*slecht nieuws brengen
*telefonisch incasseren.
€ 35,95
Uiterlijk 21 juli in huis 
