Lastige mensen coachen

U vindt ze in elk bedrijf. Ze werken u op de zenuwen, hinderen u in uw werk en zorgen ervoor dat u 's nachts ligt te woelen. Wie zijn ze? Lastige mensen.
Tot deze groep behoren: stressgevoelige mensen die u smeken hen een plezier te doen, u vragen hun deadline te verlengen of hun werklast te verminderen; betweters die op alles wel een antwoord hebben; commentaargevers die geen enkele beslissing als definitief aanvaarden en paniekzaaiers die met verbazend gemak de boel op stelten zetten.Laat deze lastige mensen uw leven niet verzuren!
Deze pocket legt uit hoe u met dit type mensen moet omgaan, of het nu om ondergeschikten, collega's of superieuren gaat. Dit boek leert u een stapje terug te zetten, te kalmeren, prikkelbare mensen correct aan te pakken en een manier te zoeken om met dit type mensen om te gaan.

Over de auteur: Joseph T. Straub is vroeger manager geweest van verschillende bedrijven en is nu professor aan het Valencia Community College in Orlando, Florida. Hij is de auteur van negentig artikelen en zestien boeken.