Auteurs: J. Consten, Tjeu van Heck 
| Uitgevers | Thema, Uitgeverij Thema |
| Uitgavejaar | 2002 |
| ISBN | 9058711439 |
| ISBN13 | 9789058711434 |
| Taal | Nederlands |
| Type | Paperback |
Hoe komt het toch dat mensen elkaar zo vaak niet begrijpen? Dat er misverstanden ontstaan, ook al spreken de gesprekspartners dezelfde taal? Dit boek geeft u inzicht in de verbale en non-verbale aspecten van communicatieprocessen. Waarom gaat het zo vaak mis en belangrijker nog, hoe kunt u dat voorkomen?
