One Minute Manager en de apenrots

Maar al te vaak krijg je als manager het verzoek om iets op te lossen dat eigenlijk door een ander gedaan moet worden. De verleiding is dan groot om te zeggen: ‘Geef maar, ik kijk er wel even naar.’ Degenen die met het verzoek kwam loopt verder en u zit met zijn of haar probleem opgescheept….Ken Blanchard en William Oncken gebruiken in dit boek een treffend beeld voor deze situatie: er is zojuist een aap van zijn schouder op de uwe gesprongen!